Última atualização: 1 de julho de 2026

Estes Termos de Uso ("Termos") regem o acesso e a utilização dos aplicativos e extensões disponibilizados por Service Commerce Consultoria Digital Todah Consultoria e Desenvolvimento Digital LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 29.231.034/0001-79, com sede na Rua Arandu, 205, Conj. 1301, Brooklin Paulista, São Paulo/SP, CEP 04562-030 ("nós", "nosso" ou "Desenvolvedor"), para a plataforma Zoho ("Aplicativo" ou "Aplicativos"), incluindo, mas não se limitando, a integrações com serviços de terceiros como PagHiper, C6 Bank, Nuvemshop, Loja Integrada, Tray, Bling, Olist Tiny, entre outros ("Serviços de Terceiros" ou "Parceiros").

Ao instalar, acessar ou utilizar qualquer um dos nossos Aplicativos, você ("Usuário" ou "Cliente") concorda integralmente com estes Termos. Caso não concorde, não utilize os Aplicativos.

1. Objeto

1.1. Os Aplicativos são extensões desenvolvidas para funcionar dentro do ecossistema Zoho (incluindo, entre outros, Zoho CRM, Zoho Desk, Zoho Projects, Zoho Sprints, Zoho Cliq, ou demais produtos da Zoho Corporation) e têm como finalidade estender, automatizar ou integrar funcionalidades entre a conta Zoho do Usuário e Serviços de Terceiros.

1.2. Os Aplicativos dependem do funcionamento correto e contínuo:

• (a) da plataforma Zoho e de suas APIs; e
• (b) das APIs, sistemas e serviços disponibilizados pelos Parceiros (ex.: gateways de pagamento, instituições financeiras, plataformas de e-commerce e sistemas de gestão/ERP).

1.3. Não somos afiliados, representantes oficiais nem subsidiários da Zoho Corporation ou de nenhum dos Parceiros mencionados. Todas as marcas citadas pertencem aos seus respectivos titulares e são mencionadas apenas para fins de identificação da integração oferecida.

2. Requisitos de Uso

2.1. Para utilizar os Aplicativos, o Usuário deve possuir:

• (a) uma conta ativa e válida na Zoho, com as devidas licenças/assinaturas necessárias; e
• (b) conta(s) ativa(s) e credenciais válidas nos Serviços de Terceiros com os quais deseja realizar a integração (ex.: PagHiper, C6 Bank, Nuvemshop, Loja Integrada, Tray, Bling, Olist Tiny).

2.2. É de responsabilidade exclusiva do Usuário manter suas credenciais de acesso (chaves de API, tokens, usuários e senhas) atualizadas, válidas e em conformidade com os termos de uso de cada plataforma envolvida.

2.3. O Usuário declara possuir autorização legal para conectar as contas mencionadas e para autorizar o compartilhamento de dados entre elas.

3. Disponibilidade e Dependência de Terceiros

3.1. O funcionamento dos Aplicativos depende diretamente da disponibilidade, estabilidade e políticas dos serviços da Zoho e dos Parceiros. Instabilidades, indisponibilidades, alterações de API, descontinuação de recursos, mudanças de política ou interrupções causadas por esses terceiros estão fora do nosso controle.

3.2. Não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros dos Aplicativos quando a causa da falha decorrer de:

• alterações técnicas realizadas pela Zoho ou pelos Parceiros sem aviso prévio;
• indisponibilidade, manutenção ou instabilidade dos sistemas de terceiros;
• revogação, expiração ou alteração de credenciais/autorizações pelo Usuário ou pelo terceiro;
• limites de uso (rate limits), cobranças ou suspensões impostas pelos próprios terceiros.

3.3. Recomendamos que o Usuário consulte diretamente os termos de uso, políticas de privacidade e SLAs de cada Parceiro utilizado, pois são regidos por contratos independentes entre o Usuário e cada respectivo fornecedor.

4. Licença de Uso

4.1. Concedemos ao Usuário uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para uso dos Aplicativos, exclusivamente para fins internos e de acordo com estes Termos.

4.2. É vedado ao Usuário:

• copiar, modificar, realizar engenharia reversa ou criar obras derivadas dos Aplicativos;
• sublicenciar, revender ou distribuir os Aplicativos sem autorização expressa;
• utilizar os Aplicativos para fins ilícitos ou que violem os termos de uso da Zoho ou de qualquer Parceiro integrado.

5. Dados e Privacidade

5.1. Os Aplicativos podem processar e transmitir dados entre a conta Zoho do Usuário e os Serviços de Terceiros, estritamente para viabilizar as funcionalidades de integração contratadas.

5.2. Não armazenamos dados além do estritamente necessário para o funcionamento das integrações, salvo quando expressamente informado em Política de Privacidade específica.

5.3. O tratamento de dados pessoais observará a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e demais legislações aplicáveis. Consulte nossa Política de Privacidade para mais detalhes.

6. Limitação de Responsabilidade

6.1. Os Aplicativos são fornecidos "no estado em que se encontram" ("as is"), sem garantias de qualquer natureza quanto a resultados específicos.

6.2. Não nos responsabilizamos por:

• perdas, danos diretos ou indiretos decorrentes de falhas, indisponibilidade ou alterações nos serviços da Zoho ou dos Parceiros (PagHiper, C6 Bank, Nuvemshop, Loja Integrada, Tray, Bling, Olist Tiny, entre outros);
• erros de configuração, uso indevido ou desatualização de credenciais por parte do Usuário;
• prejuízos financeiros, comerciais ou operacionais decorrentes de integrações realizadas com terceiros;
• eventos de força maior ou caso fortuito.

6.3. Em qualquer hipótese, nossa responsabilidade estará limitada ao valor efetivamente pago pelo Usuário pela licença do Aplicativo nos últimos 3 (três) meses anteriores ao evento gerador do dano, quando aplicável.

7. Suporte e Atualizações

7.1. Poderemos oferecer suporte técnico relacionado ao funcionamento dos Aplicativos, dentro do escopo de nossa responsabilidade, não abrangendo questões relativas diretamente aos sistemas da Zoho ou dos Parceiros.

7.2. Os Aplicativos podem ser atualizados periodicamente para manter compatibilidade com mudanças realizadas pela Zoho ou pelos Parceiros, sem que isso gere obrigação de aviso prévio, exceto quando exigido por lei.

8. Suspensão e Encerramento

8.1. Podemos suspender ou encerrar o acesso do Usuário aos Aplicativos em caso de:

• violação destes Termos;
• uso indevido ou fraudulento;
• solicitação da Zoho ou de algum Parceiro integrado;
• inadimplência, quando aplicável.

8.2. O Usuário pode cancelar o uso dos Aplicativos a qualquer momento, ficando responsável por desconectar as integrações ativas junto à Zoho e aos Parceiros.

9. Alterações destes Termos

9.1. Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por meios razoáveis (e-mail, aviso no Aplicativo, etc.). O uso continuado dos Aplicativos após a alteração implica aceitação dos novos Termos.

10. Disposições Gerais

10.1. Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

10.2. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir eventuais controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

10.3. Caso qualquer disposição destes Termos seja considerada inválida ou inaplicável, as demais permanecerão em pleno vigor.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos, entre em contato:

• E-mail: atendimento@mtsolucoes.com.br
• Site: https://www.mtsolucoes.com.br/