Resolva à distância — com a segurança de quem protege cada conexão.
Zoho Assist dá suporte, acesso autônomo e controle remoto de qualquer máquina, com criptografia de nível empresarial e por uma fração do preço das outras soluções.
O atendimento presencial custa caro. O remoto errado custa mais ainda.
Deslocamento, hora parada e ferramentas caras drenam a operação. E soluções baratas ou improvisadas abrem brechas de segurança que ninguém quer descobrir do jeito difícil.
Ferramenta cara, insegura ou limitada
Licenças que custam caro por técnico, contratos anuais engessados, sessões simultâneas limitadas, sem log de auditoria e com cancelamento burocrático. A conta cresce e o controle diminui.
Zoho Assist, implantado no seu processo
Acesso sob demanda e autônomo na mesma ferramenta, criptografia de nível empresarial, técnicos ilimitados no acesso não assistido e preço que cabe no orçamento — conectado ao resto do seu Zoho.
Mais seguro não é slogan — é arquitetura.
Enquanto muitas soluções só prometem "conexão segura", o Zoho Assist entrega camadas concretas de proteção, auditadas de forma recorrente por uma empresa que trata dados como prioridade desde 1996.
Criptografia AES-256 + TLS 1.2
Túnel ponta a ponta em todas as sessões e transferências de arquivo. O dado sai cifrado e chega cifrado — sem intermediários.
Autenticação multifator (MFA)
Só quem é autorizado entra. Segunda camada de verificação em todo acesso, inclusive nas máquinas em modo autônomo.
Logs de auditoria detalhados
Cada sessão registrada: quem acessou, quando e o que fez. Rastreabilidade para compliance e investigação interna.
Restrição por IP
Libere acesso apenas para faixas de IP confiáveis. Uma barreira a mais antes que qualquer conexão sequer comece.
Acesso por consentimento
No modo autônomo, o cliente pode confirmar a entrada com mensagem e tempo-limite personalizáveis — essencial para HIPAA e privacidade.
Compliance-ready (LGPD, GDPR, HIPAA)
Anonimização de dados, compatibilidade com firewall e auditorias recorrentes de aplicação, infraestrutura e políticas internas.
O AnyDesk já expôs o IP dos usuários.
Em outubro de 2024, uma falha registrada no NIST e no MITRE mostrou que o AnyDesk (até a versão 8.1.0 no Windows), com a opção "Permitir conexões diretas" ativada, deixava o endereço IP público do usuário visível no tráfego — bastava saber o ID do AnyDesk. IP exposto abre porta para rastreamento de localização, ataques direcionados e negação de serviço.
Não é sobre um bug pontual — é sobre arquitetura. O Zoho Assist trabalha com conexão intermediada, restrição por IP, MFA e logs de auditoria justamente para que esse tipo de exposição não aconteça. Segurança por padrão, não por sorte.
Acesse a máquina mesmo sem ninguém do outro lado.
Um agente leve instalado uma vez e pronto: você entra a qualquer hora, faz manutenção, roda diagnóstico e resolve — sem depender do usuário estar na frente do computador.
- 01
Implantação em massa
Instale o agente em dezenas ou centenas de dispositivos de uma vez, via script distribuidor — LAN e além.
- 02
Wake on LAN + ações de energia
Ligue máquinas desligadas com um clique e execute reinício, desligamento, hibernação ou bloqueio sem nem abrir a sessão.
- 03
Ferramentas de diagnóstico
Prompt de comando, gerenciador de tarefas, dispositivos, serviços e registro — 10+ ferramentas nativas em segundo plano.
- 04
Grupos e permissões
Organize os computadores por grupo e defina exatamente o que cada técnico pode acessar. Ordem, não caos.
Se a empresa tem computador, precisa de acesso remoto seguro.
De escritórios jurídicos a órgãos públicos, de uma loja a uma rede de bancos: onde há sistema para manter, o Zoho Assist resolve à distância — com a mesma segurança em qualquer setor.
Saúde
Hospitais, clínicas e telemedicina com suporte 24/7 e conformidade HIPAA — mantendo sistemas críticos sempre no ar.
Educação
Escolas e universidades: TI resolve problemas de alunos, professores e laboratórios sem visitar cada sala.
Finanças e bancos
Atendimento em tempo real a clientes e agências, com o nível de segurança que dados financeiros exigem.
Transporte e logística
Diagnóstico remoto de frota e sistemas embarcados, menos tempo parado e mais entregas no prazo.
Governo e setor público
Serviços públicos e infraestrutura de TI atendidos remotamente, com proteção de dados sensíveis.
Varejo
PDVs, quiosques e lojas com suporte imediato — menos fila de chamado, mais loja funcionando.
Escritórios jurídicos
Acesso confidencial a documentos e sistemas, com logs de auditoria e LGPD — sigilo sem abrir mão de agilidade.
Empresas de todo porte
Da pequena empresa ao grupo com filiais e MSPs: sessões e técnicos ilimitados que escalam junto com você.
Mesma ferramenta, mesma segurança, qualquer setor.
O mesmo trabalho. Uma fração do custo.
Preço por técnico, por mês, no plano profissional/intermediário de cada solução. Convertido em reais para você comparar de verdade.
Onde o TeamViewer Premium cobra ~R$ 567/mês, o Zoho Assist Profissional entrega o essencial por R$ 78/mês — e o plano Padrão começa em R$ 52/mês. Até 7× de diferença, pela ferramenta mais completa e segura.
| Recurso | Zoho Assist | TeamViewer | AnyDesk | LogMeIn Resolve |
|---|---|---|---|---|
| Plano de equipe (~R$/mês, anual) | R$ 78 | R$ 289 | R$ 170 | R$ 283* |
| Plano de entrada (~R$/mês, anual) | R$ 52 | R$ 49** | R$ 100 | R$ 149* |
| Versão gratuita | Sim | Limitada | Não | Não |
| Sessões simultâneas ilimitadas | Sim | — | 2 licenças | — |
| Técnicos ilimitados (não assistido) | Sim | — | 50 no Advanced | Ilimitado |
| Chat texto + voz + vídeo | Sim | Sim | Só texto | Sim |
| Suporte 24/7/365 | Sim | Sim | Sim | Não |
| Criptografia AES-256 + TLS + MFA | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Gravação de sessão para auditoria | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Suporte a Raspberry Pi / IoT | Sim | Sim | Limitado | — |
| Cancelamento a qualquer momento | Sim | Ticket 28 dias antes | — | — |
* LogMeIn Resolve cobra em US$ — valores convertidos a ~R$ 5,15/US$. ** TeamViewer Remote Access é plano individual (1 usuário, 3 dispositivos), não voltado a equipes de suporte.
Contra cada concorrente, uma vantagem clara.
O plano Business do TeamViewer sai a ~R$ 289/mês. O Assist entrega os recursos essenciais por R$ 78 — e sem abrir ticket com 28 dias de antecedência para cancelar.
Além de limitar sessões e técnicos e ter só chat de texto, o AnyDesk teve uma falha crítica de exposição de IP. Segurança de acesso remoto não é detalhe.
O antigo GoTo Resolve começa a ~R$ 283/mês no plano de equipe e não oferece suporte humano 24/7/365 — que o Assist entrega por telefone, chat ou e-mail.
Sem chat, sem múltiplas sessões, sem impressão remota e preso ao Chrome. O Assist é multiplataforma e feito para suporte profissional.
O RDP nativo depende da segurança do próprio dispositivo, não grava sessão, não navega multi-monitor e é só Windows. O Assist cobre tudo isso, com MFA e AES-256.
Escolha o plano. A MT cuida da implantação.
São duas trilhas: suporte remoto (cobrado por técnico) e acesso autônomo (cobrado por 25 computadores). Na cobrança anual você paga menos.
Duas sessões simultâneas por técnico. Para começar o suporte sob demanda.
Quatro sessões simultâneas por técnico, recursos avançados e marca própria.
Seis sessões simultâneas, múltiplos departamentos e relatórios avançados.
Sessões simultâneas ilimitadas e técnicos ilimitados nos dispositivos configurados.
Tudo do Padrão, com diagnóstico, agrupamento e implantação em massa.
Mais de 25 computadores?
O acesso autônomo escala em blocos. A MT dimensiona a quantidade certa para o seu parque.
Dimensionar com a MTNão vendemos licença e sumimos.
Como Zoho Partners Advanced com +14 anos de estrada, a MT implanta o Assist dentro do seu processo e conecta ao resto do seu ecossistema Zoho.
Entendemos sua operação
Mapeamos quem dá suporte, para quais máquinas e onde estão os gargalos hoje.
Configuramos o acesso
Instalamos os agentes, definimos grupos, permissões, MFA e restrições por IP.
Ligamos ao seu Zoho
Assist conectado a CRM, Desk e Creator — suporte e chamados no mesmo fluxo.
Ficamos do seu lado
Treinamento do time e ajustes contínuos para o remoto rodar sem dor de cabeça.
O que as pessoas perguntam antes de trocar.
O Zoho Assist é seguro?
Quanto custa o Zoho Assist?
O Zoho Assist é melhor que o AnyDesk ou o TeamViewer?
Dá para testar o Zoho Assist gratuitamente?
Para que tipo de empresa o Zoho Assist serve?
A MT Soluções faz a implantação?
Suporte remoto mais seguro e mais barato começa aqui.
Conte quantas máquinas você atende e como funciona hoje. A gente mostra o plano certo do Zoho Assist e cuida da implantação de ponta a ponta.
