O CRM que a sua pequena empresa realmente precisa
O Bigin by Zoho CRM troca a complexidade dos CRMs corporativos por pipelines simples, telefonia, WhatsApp e automação — tudo o que 8 em cada 10 pequenas empresas usam de um CRM, sem pagar por 100.
Grátis para sempre · sem cartão de crédito · simples de configurar, sem treinamento
A conta é simples: quanto mais módulo, mais tela, mais campo obrigatório — mais chance de o time abandonar o CRM em 3 meses. 43% das implementações de CRM falham por baixa adoção da equipe, não por falta de recursos. O Bigin aposta no caminho oposto: simples, direto e mobile-first — para o time realmente usar todos os dias.
Planilha não escala. CRM corporativo, sua equipe não usa.
Entre o caderno de vendas e o CRM de 12 telas que a equipe evita abrir, existe um meio-termo. O Bigin foi desenhado para ser esse meio-termo.
Planilha e caderno
- Ninguém sabe o status real de cada negócio
- Follow-up esquecido custa venda
- Zero automação, tudo manual
- Informação sai da cabeça de uma pessoa só
CRM corporativo
- Semanas de implementação e treinamento
- Módulos e telas que a equipe nunca usa
- Preço por usuário que explode com o time
- Equipe evita abrir, volta pra planilha
Bigin: simples de abrir, forte o bastante pra crescer com você
Pipeline, telefone, WhatsApp, e-mail e automação — simples de configurar, sem depender de TI. E quando a empresa crescer de verdade, o caminho para o Zoho CRM completo já está pronto.
Tudo que uma pequena empresa precisa, nada do que ela não usa
Um pipeline para cada processo, ligados entre si
Vendas, pós-venda, onboarding de cliente — cada processo vira um pipeline próprio, com estágios personalizáveis. Quando um negócio fecha em Vendas, um registro pode nascer automaticamente no pipeline de Implantação, sem digitar tudo de novo.
- Pipelines de equipe com estágios personalizados
- Pipelines conectados entre departamentos
- Modelos prontos por segmento de negócio
Ligue direto do CRM, sem trocar de tela
Faça e receba chamadas de dentro do Bigin, com gravação automática e histórico completo vinculado ao contato. Ou conecte um dos mais de 100 provedores de telefonia do nosso marketplace, se já tiver um.
- Chamadas, gravação e resposta de voz automatizada
- Roteamento de chamadas direto no CRM
- Mais de 100 provedores de telefonia de terceiros
Fale com o cliente onde ele já está
Envie e receba mensagens de WhatsApp Business direto no registro do contato. Conecte Gmail, Outlook ou Zoho Mail para ver toda a troca de e-mails sem sair do CRM, e dispare e-mails em massa com insights de abertura.
- Integração nativa com WhatsApp Business
- E-mail bidirecional com Gmail, Outlook e Zoho Mail
- E-mails em massa com insights de engajamento
O que é repetitivo, o Bigin faz sozinho
Crie fluxos que disparam ações instantâneas ou agendadas: enviar e-mail de boas-vindas, criar tarefa de follow-up, mudar o estágio do negócio. Regras de transição de estágio evitam que alguém pule etapa do processo.
- Ações instantâneas e programadas
- Regras de transição de estágio
- Até 30 automações no Express, mais no Premier e 360
Capture leads e receba pedidos sem digitar nada
Coloque um formulário sem código no seu site para captar leads direto no pipeline certo. Publique um catálogo de produtos para o cliente escolher e comprar, e receba pagamentos com links integrados a Stripe, PayPal e mais.
- Formulários web sem código para leads e pipelines
- Catálogo de produtos para pedidos online
- Links de pagamento integrados
Zia: inteligência artificial sem complicação
Agentes de IA integrados sugerem o próximo passo, resumem conversas longas e ajudam a escrever respostas — do jeito certo para quem não tem time de dados. Mais barato que muita assinatura de IA avulsa, e já dentro do CRM que você usa todo dia.
- Sugestões de próxima ação por negócio
- Resumo automático de e-mails e conversas
- Assistência de escrita para respostas rápidas
De captar o lead a resolver o chamado
Clique e veja como cada área da sua empresa usa o mesmo Bigin, sem sistemas soltos.
Feche negócios sem perder o fio
Veja todo o funil num quadro visual, ligue para o lead sem sair da tela e receba lembrete automático de follow-up.
- Pipeline visual com arrastar e soltar
- Ligação, WhatsApp e e-mail no mesmo registro
- Lembretes automáticos de follow-up
Envie campanhas sem precisar de outro sistema
Dispare e-mails em massa segmentados, acompanhe abertura e clique, e capture leads de formulários direto no pipeline certo.
- E-mails em massa com modelos prontos
- Insights de abertura e clique
- Formulários e integração com anúncios de leads
Responda rápido, com todo o histórico à mão
E-mail, WhatsApp e chamadas do cliente ficam no mesmo lugar. Registre casos com o recurso de Email-In e nunca perca contexto.
- Histórico completo por contato e empresa
- Registro de casos e tickets por e-mail
- Notificações em tempo real (Signals)
Veja o negócio inteiro, num painel só
Dashboards prontos ou personalizados mostram receita no funil, taxa de fechamento e desempenho da equipe — sem pedir relatório pra ninguém.
- Painéis com gráficos e KPIs em tempo real
- Metas visuais por vendedor ou time
- Papéis e permissões por usuário
Feito para negócio pequeno, de qualquer setor
Se cabe numa mesa de reunião pequena, o Bigin provavelmente serve.
Escritórios de serviços
Contabilidade, advocacia, consultoria — organize clientes, propostas e prazos num só lugar.
Agências e freelancers
Gerencie vários clientes e projetos com pipelines separados, sem misturar negociação.
Imobiliárias e corretores
Acompanhe visitas, propostas e fechamento de cada imóvel do primeiro contato à chave na mão.
Clínicas e serviços locais
Da primeira ligação ao agendamento, sem perder paciente ou cliente pelo caminho.
Comércio e pequeno varejo
Cadastre produtos, monte catálogo e receba pedidos com link de pagamento integrado.
Startups e times enxutos
Comece de graça, cresça sem trocar de ferramenta — e migre para o Zoho CRM quando escalar.
Do cadastro ao primeiro negócio fechado, sem complicação
Sem consultor, sem semanas de projeto. É o Bigin funcionando no primeiro dia.
Crie sua conta grátis
Sem cartão de crédito. Comece a usar em minutos.
Monte seu pipeline
Use um modelo pronto ou crie os estágios do seu jeito.
Importe seus contatos
Suba a planilha que já tem — Bigin organiza tudo.
Comece a vender
Ligue, mande WhatsApp, feche negócio — tudo registrado.
Muito mais dentro do mesmo Bigin
App para celular
iOS, iPadOS, Android e macOS — venda de onde estiver.
Visualização em planilha
Prefere ver tudo como Excel? A Sheet View organiza os dados assim.
Limpeza de duplicados
Encontre e mescle registros duplicados com um clique.
Templates prontos
Modelos de CRM por segmento, para começar já configurado.
Booking Pages
Compartilhe sua agenda para o cliente marcar reunião sozinho.
Zoho Sign integrado
Colete assinatura digital de propostas e contratos sem sair do Bigin.
Faturamento com Zoho Invoice
Transforme negócio fechado em fatura, sem redigitar nada.
Segurança de nível empresarial
Perfis, papéis, compartilhamento e conformidade com a LGPD e o GDPR.
Coloque seus números e veja na prática
Duas contas rápidas para entender o tamanho do problema — e do investimento.
Quanto sua empresa pode estar perdendo sem CRM
Responda algumas perguntas rápidas sobre a sua rotina — a conta faz o resto.
O atendimento demora mais de 8h úteis (1 dia útil) para responder o cliente?
O comercial demora para repassar um negócio ganho para o time de atendimento/onboarding?
Já perdeu venda porque ninguém sabia o histórico daquele cliente?
Estimativa simplificada, apenas para referência — combina o follow-up esquecido que você informou com uma perda adicional por desorganização, inferida a partir das suas respostas. Não considera sazonalidade nem custo variável.
Monte o orçamento do seu time
Escolha o plano e o número de usuários e veja o investimento mensal e anual.
Valores de referência com cobrança anual (por usuário/mês, impostos inclusos). CRMs corporativos costumam começar entre R$ 150 e R$ 400 por usuário/mês — a MT ajuda a comparar o seu cenário real.
Comece de graça. Sem letra miúda.
Preços em reais, direto da Zoho, com impostos locais inclusos. Sem custo de implantação surpresa.
Free
- Pipeline único com estágios personalizáveis
- Gestão de contatos, produtos e atividades
- 3 automações
- Telefone integrado
- Painel padrão com gráficos e KPIs
- Apps para iOS, Android e macOS
Express
R$ 60- Tudo do Free
- E-mail e WhatsApp Business integrados
- 30 automações
- E-mails em massa com insights
- Painéis personalizáveis
- Integração Google Workspace e Microsoft 365
Premier
R$ 94- Tudo do Express
- Campos avançados (fórmula, pesquisa)
- 50 automações avançadas
- Links de pagamento (Stripe, PayPal, Razorpay)
- Regras de transição de estágio
- Zoho Sign integrado
Bigin 360
R$ 132- Tudo do Premier
- 50 campos personalizados/módulo
- 1.000 e-mails em massa por dia
- Limites mais altos em todos os recursos
- 100 páginas de agendamento
- Maior prioridade de suporte
Não sabe qual plano escolher? A MT Soluções avalia o tamanho do seu time e monta a configuração ideal, sem pagar por recurso que não vai usar.
Valores em reais praticados pela Zoho, por usuário, com impostos locais inclusos — no plano anual o valor mensal é faturado uma vez por ano. A implementação, integração e treinamento pela MT Soluções é orçada sob medida, incluindo migração de dados de planilhas ou outro CRM.
Como o Bigin se compara aos principais CRMs do Brasil
HubSpot, Salesforce, Freshsales (Freshworks), Pipedrive e Ploomes são referências conhecidas. Comparamos recurso por recurso — e depois mostramos, um a um, onde cada um deles ainda deixa a pequena empresa na mão.
| Recurso | Bigin | HubSpot (Free) | Salesforce (Starter) | Freshsales (Growth) | Pipedrive (inicial) | Ploomes |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Plano gratuito de verdade | ✓ | ✓ | — | — | — | — |
| Múltiplos pipelines conectados | ✓ | limitado | limitado | parcial | ✓ | ✓ |
| Telefonia integrada (ligar de dentro do CRM) | ✓ | — | — | ✓ | — | via integração |
| WhatsApp Business nativo | ✓ | add-on | edição superior | parcial | add-on | via integração |
| Automação de fluxos (workflows) | ✓ | — | limitada | planos superiores | planos superiores | ✓ |
| E-mails em massa com insights | ✓ | limitado | limitado | parcial | mínimo no inicial | via integração |
| Formulários web sem código | ✓ | ✓ | limitado | parcial | parcial | parcial |
| Catálogo de produtos + link de pagamento | ✓ | — | — | — | — | CPQ separado |
| Suporte em português no Brasil | ✓via MT Soluções | limitado | limitado | limitado | limitado | ✓ |
| Setup sem precisar de time técnico | ✓~30 min | parcial | curva íngreme | parcial | ✓ | curva de aprendizado |
| Parte de uma suíte completa (CRM+financeiro+marketing) | ✓Zoho One | Hubs pagos à parte | Clouds pagos à parte | Freshworks à parte | — | módulos à parte |
O Bigin entrega o essencial de um CRM completo já no plano gratuito — e cresce em automação, telefonia e integração sem forçar upgrade só para liberar o básico. É essa combinação que faz dele a porta de entrada mais segura no CRM para quem nunca usou um.
Clique e veja, concorrente por concorrente
O que costuma faltar em cada um deles para uma pequena empresa.
HubSpot CRM (plano Free)
Grátis com limites · planos pagos em dólarO HubSpot Free é generoso em contatos, mas empacota funcionalidades essenciais em planos superiores — e a diferença de preço para features equivalentes ao Bigin costuma ser grande.
Salesforce (Starter Suite)
Sem plano gratuito · preço em dólarO Salesforce é a referência em CRM corporativo — o que também é o problema para quem só precisa do básico.
Freshsales (plano Growth)
Sem plano gratuito completo · preço em dólarO Freshsales tem telefonia nativa e interface simples — mas empurra automação e relatórios para planos mais caros, como em muitos CRMs voltados a "escalar" o ticket médio.
Pipedrive (plano inicial)
Sem plano gratuito · preço em dólarPipedrive é conhecido pelo pipeline visual — mas o plano de entrada deixa de fora comunicação e automação que uma pequena empresa usa todo dia.
Ploomes
Sem plano gratuito · preço sob consulta (modular)O Ploomes é um CRM brasileiro sólido, forte em automação de propostas e integração com ERPs (TOTVS, Sankhya, Omie) — muito usado por operações B2B mais complexas. Mas é justamente aí que mora a diferença: é uma ferramenta modular, pensada para processos comerciais mais elaborados.
Comparativo elaborado com base em conteúdo oficial de comparação publicado pela própria Zoho (bigin.com) e em informações públicas sobre cada concorrente (sites oficiais, Capterra, G2, GetApp); preços, planos e recursos de terceiros mudam com o tempo — confirme os detalhes diretamente com cada fornecedor antes de decidir. Marcas citadas pertencem aos respectivos proprietários. O objetivo é ajudar você a comparar com clareza, não desqualificar concorrentes.
Tudo o que você quer saber sobre o Bigin
O que é o Zoho Bigin?
O Bigin by Zoho CRM é um CRM feito especificamente para pequenas empresas: organiza pipelines de vendas, contatos, telefonia, WhatsApp, e-mail e automações básicas numa interface simples, sem a complexidade de um CRM corporativo.
Qual a diferença entre o Bigin e o Zoho CRM?
O Zoho CRM é a plataforma completa, com dezenas de módulos e recursos avançados para operações comerciais complexas. O Bigin é um subconjunto pensado para pequenas empresas: mais simples de configurar, mais barato e focado no essencial. Quando a empresa cresce, a migração do Bigin para o Zoho CRM é direta.
Por que vocês dizem que 80% das empresas só precisam de algo simples?
É a nossa leitura, como implementadores de CRM no Brasil: a maioria das empresas — de qualquer porte — precisa de um sistema fácil, direto e sem firula, que o time realmente abra todo dia, de preferência pelo celular. Pesquisas do setor mostram que boa parte das falhas de adoção de CRM vem de excesso de complexidade, não de falta de recursos.
O Bigin é realmente gratuito?
Sim. O plano Free é gratuito para sempre, para 1 usuário, com pipeline único, 500 registros, gestão de contatos e produtos, 3 automações e telefonia integrada. Não pede cartão de crédito.
Quanto custa o Bigin em reais?
No plano anual: Express R$ 45/usuário/mês, Premier R$ 75/usuário/mês e Bigin 360 R$ 113/usuário/mês. Na cobrança mensal: R$ 60, R$ 94 e R$ 132. Os preços já incluem impostos locais.
Qual plano do Bigin devo escolher?
Depende do tamanho e da complexidade do seu processo comercial. Times pequenos com um processo simples costumam começar no Free ou Express; quem precisa de mais automação, links de pagamento e campos avançados vai bem no Premier; operações com vários pipelines e alto volume se encaixam no Bigin 360. A MT Soluções ajuda a decidir com base no seu caso real.
O Bigin tem telefonia integrada?
Sim. Você faz e recebe chamadas de dentro do CRM, com gravação e resposta de voz automatizada, ou conecta um dos mais de 100 provedores de telefonia parceiros, disponível já no plano gratuito.
O Bigin integra com WhatsApp?
Sim, com integração nativa ao WhatsApp Business a partir do plano Express, permitindo enviar e receber mensagens direto do registro do contato.
Dá para automatizar tarefas no Bigin?
Sim. Mesmo o plano Free já traz 3 automações; o Express sobe para 30, e o Premier e o Bigin 360 trazem automações mais avançadas, incluindo regras de transição de estágio no pipeline.
O Bigin serve para vender em mais de um processo (pipeline)?
Sim, a partir do Express, com múltiplos pipelines de equipe. É possível conectar pipelines entre si — por exemplo, quando um negócio fecha em Vendas, criar automaticamente um registro no pipeline de Implantação.
Como o Bigin se compara ao HubSpot?
O HubSpot Free é generoso em contatos, mas deixa de fora telefonia dentro do CRM e automação de workflows, empurrando esses recursos para planos pagos em dólar. O Bigin traz telefonia e automação básica já no plano gratuito, com preço em reais.
Como o Bigin se compara ao Salesforce?
O Salesforce Starter Suite não tem plano gratuito, exige curva de aprendizado maior e não inclui telefonia nativa nem comunicação multicanal completa nas edições iniciais. O Bigin foi desenhado para configuração rápida, sem depender de TI.
Como o Bigin se compara ao Freshsales?
O Freshsales tem telefonia nativa, mas costuma reservar automação de workflows e relatórios mais completos para planos superiores. Comparando o Bigin Express com o Freshsales Growth, o Bigin entrega mais recursos pelo mesmo investimento.
Como o Bigin se compara ao Pipedrive?
O plano de entrada do Pipedrive tem pouca automação, comunicação por e-mail e WhatsApp limitada e não inclui telefonia nativa. O Bigin entrega esses recursos já nos primeiros planos, com preço em reais.
Como o Bigin se compara ao Ploomes?
O Ploomes é um bom CRM brasileiro, forte em automação de propostas e integração com ERPs, mas com preço sob consulta, modular, sem plano gratuito e com curva de aprendizado maior — pensado para operações B2B mais complexas. O Bigin é mais simples de começar, com preço público e plano gratuito real, ideal para quem está dando os primeiros passos com CRM.
O Bigin é fácil de configurar sem time de TI?
Sim. A proposta do Bigin é justamente essa: configurar pipeline, importar contatos e começar a vender em cerca de 30 minutos, sem depender de consultoria técnica para o básico. Para configurações mais avançadas, a MT Soluções acompanha a implantação.
O Bigin tem aplicativo para celular?
Sim, para iOS, iPadOS, Android e macOS — você acessa contatos, negócios e atividades de qualquer lugar.
Dá para migrar minha planilha para o Bigin?
Sim. O Bigin importa dados de planilhas (contatos, negócios, empresas) diretamente, e a MT Soluções apoia essa migração para garantir que nada se perca no caminho.
O Bigin tem inteligência artificial?
Sim, com agentes Zia integrados que sugerem próximos passos, resumem conversas e ajudam a escrever respostas — pensados para quem não tem uma equipe de dados dedicada.
O Bigin serve para receber pagamentos?
Sim, a partir do Premier, com links de pagamento integrados a gateways como Stripe, PayPal e Razorpay, além de catálogo de produtos para pedidos online.
O Bigin se conecta com outras ferramentas que já uso?
Sim, com mais de 150 integrações, incluindo Google Workspace, Microsoft 365 e Teams, Zapier, Zoho Books, Zoho Invoice, Zoho Campaigns, Zoho Forms, MailChimp, QuickBooks e anúncios de leads do Facebook, Instagram, LinkedIn e TikTok.
O Bigin é seguro e está em conformidade com a LGPD?
Sim. O Bigin segue práticas de segurança de nível empresarial e conformidade com GDPR, com perfis, papéis e controles de compartilhamento de dados adequados à LGPD brasileira.
Quantos usuários o Bigin suporta?
Não há um teto fixo — o custo escala por usuário/mês conforme o plano escolhido. Funciona bem tanto para 1 pessoa quanto para times de dezenas de vendedores.
O que acontece se minha empresa crescer e o Bigin não for mais suficiente?
O Bigin foi desenhado como a porta de entrada da família de CRMs da Zoho. Quando a operação pede mais robustez, a MT Soluções conduz a migração para o Zoho CRM completo, mantendo o histórico de dados.
A MT Soluções implanta o Bigin?
Sim. A MT Soluções é Zoho Advanced Partner e cuida de toda a implantação: configuração de pipelines, importação de dados, integrações com telefonia e WhatsApp, automações e treinamento da equipe — em português e com atendimento no Brasil.
Quanto tempo leva para implantar o Bigin com a MT?
Para a configuração básica, o próprio Bigin permite começar em cerca de 30 minutos. Projetos com migração de dados, integrações específicas e automações mais elaboradas variam conforme o escopo — a MT apresenta um cronograma junto do orçamento sob medida.
Como faço para começar com o Bigin pela MT Soluções?
Crie sua conta gratuita pelo botão desta página, ou fale com a MT Soluções por e-mail (comercial@mtsolucoes.com.br) ou telefone/WhatsApp (11) 3280-2780 para uma implantação guiada.
Comece grátis. Sinta a diferença hoje.
Crie sua conta gratuita do Bigin em minutos — ou deixe a MT Soluções implantar, integrar e treinar a sua equipe, em português e com atendimento no Brasil.
Zoho, Zoho CRM e Bigin são marcas da Zoho Corporation. HubSpot, Salesforce, Freshsales/Freshworks, Pipedrive e Ploomes são marcas de seus respectivos proprietários; as informações sobre esses produtos citadas nesta página têm caráter informativo, baseiam-se em conteúdo oficial de comparação publicado pela Zoho e em informações públicas disponíveis no momento da publicação, e podem não refletir mudanças posteriores em planos, preços ou recursos — confirme sempre com o fornecedor. A MT Soluções (Todah Consultoria e Desenvolvimento Digital LTDA) é Zoho Advanced Partner e atua na implementação, integração e treinamento das soluções Zoho no Brasil. Valores em reais são praticados pela Zoho e estão sujeitos a alteração. As calculadoras desta página têm finalidade de estimativa e apoio à decisão.
