Pesquisas que viram decisão, não só planilha de respostas
NPS, CSAT, pesquisa de mercado, clima organizacional e avaliação de candidatos — com lógica estatística, análise de sentimento e relatórios que um formulário comum não entrega.
7 dias de teste grátis no plano Enterprise · Sem cartão de crédito · Implantação com a MT Soluções
Zoho Survey não é o Zoho Forms — são produtos com propósitos diferentes
O Zoho Forms existe para transformar um formulário em processo operacional: ordem de serviço, aprovação, laudo com assinatura. O Zoho Survey nasceu para outra coisa: entender pessoas em escala e transformar respostas em decisão estatística — com metodologia de pesquisa, não só campos de formulário.
Aqui entram cálculo de tamanho de amostra, margem de erro, NPS/CSAT/CES nativos, análise de sentimento em texto aberto, relatórios cross-tab e de tendência, e distribuição pensada para alcançar milhares de respondentes — recursos que um formulário de processo não precisa ter, mas que uma pesquisa séria não pode ficar sem.
12+ recursos pensados para pesquisa de verdade
Da criação por inteligência artificial até a análise estatística do resultado — cada etapa da pesquisa coberta.
Descreva sua pesquisa, a IA cria tudo
Diga o que você precisa pesquisar — "pesquisa de satisfação pós-consulta com escala CSAT" — e o Zoho Survey gera as perguntas, os tipos de campo e a estrutura completa em minutos, pronta para revisar e enviar.
Menos tempo montando pesquisa do zero, mais tempo analisando o que os dados dizem.
Distribuição multicanal em escala
Envie por e-mail com rastreamento de quem respondeu, gere link e QR code, incorpore no site, dispare via SMS ou publique como pop-up. Tudo a partir da mesma pesquisa, com relatório único de quem respondeu por canal.
Lógica de exibição, pular perguntas e cotas
Mostre ou pule perguntas conforme respostas anteriores, direcione o respondente por ramos diferentes da pesquisa e defina cotas de participantes por perfil — reduzindo fadiga e melhorando a qualidade dos dados coletados.
Relatórios em tempo real, cross-tab e de tendência
Acompanhe respostas chegando ao vivo, cruze duas perguntas para descobrir correlações escondidas (cross-tab) e veja como a opinião muda ao longo do tempo com relatórios de tendência — direto no painel, sem exportar para outra ferramenta.
Compliance para pesquisa com dados sensíveis
Pesquisas compatíveis com HIPAA e GDPR, proteção por senha, CAPTCHA contra bots, SSL, prevenção de respostas duplicadas e URLs únicas e criptografadas por respondente — essencial para saúde, RH e pesquisas com clientes.
Mais 12 recursos que fazem diferença no dia a dia
250+ modelos prontos
Modelos por segmento (saúde, educação, RH, eventos, varejo) prontos para editar e enviar.
25+ tipos de pergunta
Escalas, ranking, matriz, slider, escolha por imagem, data e muito mais para cada objetivo.
Pesquisas offline e modo quiosque
Colete em campo sem internet, com tela que reinicia sozinha após cada resposta em eventos e lojas.
Pesquisas multilíngues
Traduza automaticamente para mais de 90 idiomas e alcance públicos internacionais e diversos.
Análise de sentimento
A IA classifica respostas abertas de "muito insatisfeito" a "extremamente feliz" automaticamente.
Pontuação e correção de quizzes
Defina a resposta correta, atribua pontos e avalie provas e testes com escalas de pontuação customizáveis.
Importar documento e converter em pesquisa
Suba um PDF/DOC pronto ou cole perguntas em massa (inclusive geradas por ChatGPT) e publique em minutos.
Marca própria e white label
Domínio próprio, logo, cores e tema — o respondente vê só a sua marca, sem menção à Zoho.
Integrações nativas
Zoho CRM, Zoho Analytics, Zoho Sheet, Slack, Shopify, Zendesk, Google Sheets, Zapier e Tableau.
Compra de respostas (buy responses)
Não tem base própria? Compre acesso a um painel de respondentes reais pelo perfil demográfico que precisar.
Coleta anônima
Remova dados identificáveis com um clique para respostas sensíveis, como clima organizacional.
App mobile iOS e Android
Crie, distribua e acompanhe respostas em tempo real direto do celular ou tablet, mesmo offline.
12 segmentos, dezenas de aplicações práticas
Exemplos reais de como cada setor usa o Zoho Survey no dia a dia.
Pesquisas de saúde
Melhore a qualidade do atendimento ouvindo pacientes e equipe clínica.
- Pesquisas de satisfação do paciente
- Feedback de médicos sobre fluxo de trabalho
- Pesquisas pré e pós-consulta / pós-alta
Pesquisas educacionais
Dê voz a alunos, professores e instituições para fortalecer resultados de aprendizagem.
- Satisfação de alunos
- Feedback sobre métodos de ensino
- Avaliação de disciplinas e currículo
Pesquisas de hospitalidade e viagem
Aumente reservas recorrentes melhorando a satisfação do hóspede.
- Pesquisa pré-chegada (personalizar a estadia)
- Pesquisa durante a estadia (resolver em tempo real)
- Pesquisa pós-estadia (avaliar a experiência)
Pesquisas para ONGs
Ouça quem você atende, conecte-se com doadores e engaje voluntários.
- Pesquisas com doadores
- Avaliação de necessidades da comunidade
- Pesquisas de engajamento de voluntários
Pesquisas de marketing
Substitua achismo por dados para campanhas e posicionamento de marca.
- Teste de campanha e percepção de marca
- Validação de preço, demanda e market fit
- Acompanhamento de tendências de consumo
Pesquisas de eventos
Planeje melhor, engaje mais e comprove o ROI de cada evento.
- Pesquisa pré-evento (expectativas do público)
- Enquetes ao vivo durante o evento
- Pesquisa pós-evento (satisfação e sugestões)
Pesquisas de varejo
Transforme cada loja, corredor e interação em uma fonte de insight.
- Satisfação em loja física (layout, atendimento)
- Pesquisas por categoria (moda, alimentos, eletrônicos)
- Avaliação de fornecedores e parceiros
Pesquisas financeiras
De bancos a fintechs, use dados para crescer com segurança regulatória.
- Satisfação de clientes de bancos e fintechs
- Sentimento de investidores e alocação
- Avaliação de risco e conformidade
Pesquisa de produto
Valide ideias antes de investir tempo e orçamento em desenvolvimento.
- Teste de conceito de novos produtos
- Disposição a pagar (pricing)
- Priorização de funcionalidades
Pesquisas de mercado
Antecipe mudanças no seu setor antes que virem surpresa.
- Análise de demanda de mercado
- Benchmark de concorrentes
- Perfil demográfico do público-alvo
Pesquisas de CX
Construa lealdade entendendo cada ponto de contato com o cliente.
- CSAT — satisfação pontual pós-compra ou suporte
- NPS — lealdade e propensão a recomendar
- CES — o quanto foi fácil resolver o problema
Avaliação de candidatos
Vá além do currículo para encontrar o match certo para a vaga.
- Testes psicométricos e de personalidade
- Testes cognitivos e de habilidades técnicas
- Testes situacionais de julgamento (SJT)
Qual plano e quanto custa para a sua pesquisa?
Informe quantas respostas por mês você espera coletar. A calculadora recomenda o plano ideal e mostra o valor estimado em reais, incluindo os complementos disponíveis.
A recomendação escolhe automaticamente o menor plano do Zoho Survey que cobre o volume de respostas e de usuários informados.
Valores oficiais em BRL, cobrança anual mostrada como equivalente mensal. Plano Basic disponível somente na cobrança anual. Complementos marcados "sob consulta" não têm preço público confirmado — a MT Soluções cota conforme seu volume.
As calculadoras que todo pesquisador precisa
As mesmas ferramentas gratuitas do Zoho Survey, para planejar sua pesquisa antes mesmo de criar o formulário.
Calculadora de NPSNet Promoter Score = % Promotores − % Detratores+
Tamanho de amostraQuantas respostas você precisa para representar sua população+
Margem de erroO quanto seu resultado pode variar do valor real da população+
Tire suas dúvidas
O que é o Zoho Survey?
É uma plataforma de criação e análise de pesquisas online, com metodologia estatística (amostragem, margem de erro), métricas nativas de NPS/CSAT/CES, análise de sentimento e relatórios avançados para transformar respostas em decisão.
Qual a diferença entre Zoho Survey e Zoho Forms?
O Zoho Forms foi feito para digitalizar processos operacionais (ordens de serviço, aprovações, laudos). O Zoho Survey foi feito para pesquisa e insight: entender opinião, satisfação e comportamento de um público em escala, com ferramentas estatísticas que o Forms não tem.
O Zoho Survey tem inteligência artificial?
Sim. É possível descrever o que você precisa pesquisar em texto e a IA monta a pesquisa completa automaticamente. A IA também realiza análise de sentimento em respostas abertas.
O que é NPS e como o Zoho Survey calcula?
Net Promoter Score mede a propensão do cliente a recomendar sua marca. É calculado como % de Promotores (nota 9-10) menos % de Detratores (nota 0-6). O Zoho Survey tem um modelo de pesquisa NPS pronto e calcula o placar automaticamente.
Qual a diferença entre NPS, CSAT e CES?
NPS mede lealdade e propensão a recomendar. CSAT mede satisfação com uma interação específica. CES mede o esforço que o cliente teve para resolver um problema. Os três têm modelos prontos no Zoho Survey.
Funciona sem internet?
Sim. O modo offline permite coletar respostas em campo sem conexão, incluindo modo quiosque para tablets em eventos, lojas e recepções, com sincronização automática ao reconectar.
O que é o tamanho de amostra e por que ele importa?
É o número de respondentes necessário para que sua pesquisa represente com confiança toda a população estudada. Uma amostra pequena demais compromete a validade estatística dos resultados.
O que é margem de erro em uma pesquisa?
É a variação esperada entre o resultado da sua amostra e o valor real de toda a população. Quanto menor a margem de erro, mais preciso o resultado — mas isso normalmente exige uma amostra maior.
O teste grátis exige cartão de crédito?
Não. O plano Enterprise pode ser testado por 7 dias sem informar cartão de crédito, além do plano Grátis, disponível indefinidamente com limites reduzidos.
Quantas respostas cada plano do Zoho Survey permite?
Grátis: 100 respostas/mês. Basic: até 12.000 respostas/ano (somente plano anual). Plus: 3.000/mês. Pro: 5.000/mês. Enterprise: 7.000/mês, com opção de comprar mais.
Quantos usuários cada plano permite?
Grátis, Basic e Plus e Pro incluem 1 usuário. O Enterprise inclui 3 usuários, com a opção de adicionar mais mediante consulta.
Zoho Survey é compatível com HIPAA e GDPR?
Sim. As pesquisas criadas no Zoho Survey seguem os padrões HIPAA e GDPR e outras políticas de segurança, sendo adequadas para saúde e dados de clientes na União Europeia.
Posso traduzir minha pesquisa para outros idiomas?
Sim. O Zoho Survey suporta pesquisas multilíngues em mais de 90 idiomas, incluindo perguntas, instruções e mensagens de agradecimento.
É possível personalizar a marca da pesquisa?
Sim. Logo, cores, tema e até domínio próprio podem ser configurados para que o respondente veja apenas a sua marca (white label), disponível a partir do plano Plus.
O Zoho Survey se integra com o Zoho CRM?
Sim, de forma nativa, permitindo enriquecer perfis de clientes com dados de pesquisa e disparar pesquisas a partir de eventos no CRM.
Posso comprar respostas de pessoas fora da minha base?
Sim. O recurso "Buy responses" permite comprar acesso a um painel de respondentes reais, escolhendo demografia e quantidade, útil quando você não tem uma base própria de contatos.
Zoho Survey serve para avaliação de candidatos (RH)?
Sim. É possível criar testes psicométricos, cognitivos, de habilidades técnicas e testes situacionais de julgamento (SJT), com pontuação automática para apoiar decisões de contratação.
Como funciona a segurança contra respostas falsas?
Com CAPTCHA, prevenção de múltiplas respostas por cookie ou URL única, proteção por senha e certificação SSL em todas as pesquisas.
Existe desconto para ONGs e instituições de ensino?
Sim. ONGs qualificadas podem solicitar desconto diretamente com a Zoho. Estudantes recebem o plano Plus gratuitamente e educadores têm 50% de desconto em todos os planos.
A MT Soluções ajuda na implantação do Zoho Survey?
Sim. Como Zoho Advanced Partner, a MT Soluções apoia o desenho da pesquisa, definição de amostragem, lógica condicional e integração com CRM ou Analytics — orçamento sob medida conforme a complexidade do projeto.
Transforme sua próxima pesquisa em decisão
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