A caixa de entrada compartilhada que sua equipe entende em 5 minutos
E-mail, WhatsApp, Instagram DM e Facebook Messenger reunidos em um só lugar, com atribuição de conversas, discussões internas e regras automáticas — sem a complexidade de um sistema de chamados.
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TeamInbox não é o Zoho Desk — e essa é a ideia
O Zoho Desk foi feito para operações de suporte com SLA, filas, base de conhecimento e métricas de atendimento. O Zoho TeamInbox resolve um problema mais simples e mais comum: uma caixa de e-mail ou WhatsApp compartilhada (contato@, financeiro@, vendas@) que hoje é gerenciada por várias pessoas na mesma senha, sem saber quem respondeu o quê.
Se sua equipe precisa de um funil de chamados com SLA, o caminho é o Zoho Desk. Se sua equipe só precisa parar de compartilhar senha de e-mail e organizar quem responde cada conversa, o TeamInbox resolve em minutos — sem curva de aprendizado de um helpdesk completo.
Recursos simples, pensados para o dia a dia da equipe
Sem configuração complexa. Convide sua equipe, conecte os canais e comece a atribuir conversas no mesmo dia.
Atribua, siga e arquive conversas
Escolha quem responde cada e-mail ou mensagem assim que ela chega. Marque conversas para acompanhar depois com o snooze e mantenha a caixa limpa arquivando o que já foi resolvido.
Marcações (tags) compartilhadas ajudam a agrupar conversas relacionadas em segundos.
E-mail, WhatsApp, Instagram e Messenger em uma tela
Conecte canais de e-mail via IMAP/POP com qualquer provedor e adicione WhatsApp Business, Instagram Direct e Facebook Messenger ao mesmo espaço de trabalho — sem alternar entre aplicativos.
Regras que fazem o trabalho repetitivo por você
Crie regras para atribuir automaticamente conversas por assunto ou conteúdo, use templates de resposta para dúvidas frequentes e mantenha assinaturas padronizadas para toda a equipe.
Discuta a resposta antes de enviar
Converse com a equipe diretamente na conversa, sem reencaminhar e-mails. Compartilhe rascunhos para revisão em tempo real e treine novos integrantes com o papel de Observador, sem risco de resposta precipitada.
Sem mais senhas compartilhadas
Cada pessoa acessa com sua própria conta. Dados criptografados em trânsito e em repouso, autenticação multifator e um log de atividades auditável para o administrador.
Como o Zoho TeamInbox se compara
Recursos lado a lado com as ferramentas de caixa compartilhada mais usadas no mercado. Valores de referência aproximados, convertidos de preços publicados em dólar (câmbio ~R$5,08) — consulte sempre a página oficial do concorrente para o valor atual.
| Recurso | Zoho TeamInbox | Front |
|---|---|---|
| Caixa compartilhada para e-mails em grupo | Sim | Sim |
| Busca por IMAP/POP (qualquer provedor) | Sim | Não |
| Múltiplos endereços de envio por caixa | Sim | Apenas um por caixa |
| Informação de leitura da conversa | Sim | Não |
| Comentários e linha do tempo internos | Sim | Sim |
| Plano de entrada por usuário/mês (anual) | a partir de R$31,35 | a partir de ~R$127 |
Front: US$25–US$105/usuário/mês (planos Starter a Enterprise, cobrança anual) · fonte: página oficial de preços da Front, 2026.
| Recurso | Zoho TeamInbox | Hiver |
|---|---|---|
| Hospedagem do e-mail | Qualquer serviço | Somente Gmail |
| Snooze de conversas | Sim | Não |
| Seguir conversas (follow) | Sim | Não |
| Informação de leitura da conversa | Sim | Não |
| Assinaturas de equipe | Sim | Não |
| Plano de entrada por usuário/mês (anual) | a partir de R$31,35 | a partir de ~R$127 |
Hiver: plano gratuito limitado + pagos de US$25 (Growth) a US$85–95 (Elite)/usuário/mês, cobrança anual · fonte: página oficial de preços da Hiver, 2026.
| Recurso | Zoho TeamInbox | Missive |
|---|---|---|
| Busca por IMAP/POP | Sim | Somente IMAP |
| Múltiplos remetentes por caixa | Sim | Só aliases |
| Analytics de equipe | Sim | Não |
| Log de atividades | Sim | Não |
| Informação de leitura da conversa | Sim | Não |
| Plano de entrada por usuário/mês (anual) | a partir de R$31,35 | a partir de ~R$71 |
Missive: US$14 (Starter) a US$36 (Business)/usuário/mês, cobrança anual · fonte: página oficial de preços da Missive, 2026.
| Recurso | Zoho TeamInbox | Drag |
|---|---|---|
| Busca por IMAP/POP | Sim | Não |
| Seguir conversas (follow) | Sim | Não |
| Informação de leitura da conversa | Sim | Não |
| Contatos e assinaturas de equipe | Sim | Não |
| SPF / DKIM próprios | Sim | Não |
| Plano de entrada por usuário/mês (anual) | a partir de R$31,35 | a partir de ~R$61 |
Drag: US$12 (Starter) a US$24 (Pro)/usuário/mês · fonte: página oficial de preços da Drag, 2026.
| Recurso | Zoho TeamInbox | Caixa compartilhada do Outlook |
|---|---|---|
| Hospedagem do e-mail | Qualquer serviço | Somente Outlook |
| Atribuição de responsável por conversa | Sim | Não |
| Comentários internos na conversa | Sim | Não |
| Snooze de conversas | Sim | Não |
| Regras de equipe e templates | Sim | Não |
| Analytics de equipe | Sim | Não |
A caixa compartilhada nativa do Outlook não foi desenhada para colaboração — não há atribuição, comentários internos nem regras de equipe.
Quanto fica para a sua equipe?
Ajuste o número de usuários e canais extras e veja o valor estimado em reais, na hora.
Times pequenos e sem notebook? Confira os planos mobile-only: Solo R$6,21/mês (1 usuário) · Team R$31,29/mês (até 3 usuários) · Team Plus R$50,10/mês (até 5 usuários).
WhatsApp inclui 1.000 conversas de atendimento grátis por mês; excedente é cobrado por créditos conforme o uso.
Tire suas dúvidas
Preciso usar o Zoho Mail para usar o Zoho TeamInbox?
Não. O TeamInbox funciona com e-mails de qualquer provedor via encaminhamento ou IMAP/POP. Você continua usando o serviço de e-mail que já tem.
Qual a diferença entre TeamInbox e Zoho Desk?
O TeamInbox organiza caixas de e-mail e mensagens compartilhadas entre a equipe (quem responde o quê). O Zoho Desk é um sistema de chamados completo, com SLA, filas e base de conhecimento, voltado para operações formais de suporte ao cliente.
O teste grátis exige cartão de crédito?
Não. O período de teste gratuito de 14 dias não exige informações de pagamento. Ao final, você escolhe o plano para continuar.
Como funciona a cobrança do WhatsApp?
Cada conta comercial do WhatsApp recebe 1.000 conversas de atendimento gratuitas por mês. Conversas excedentes são cobradas via créditos, seguindo o modelo de cobrança por conversa da própria plataforma do WhatsApp Business.
Posso adicionar canais extras além do meu plano?
Sim. Canais de entrada adicionais podem ser adquiridos por R$30,00/mês (ou R$20,00/mês no plano anual) cada, além dos incluídos no seu plano.
A MT Soluções ajuda na implantação?
Sim. Como Zoho Advanced Partner, a MT Soluções apoia a configuração de canais, regras de automação, migração de caixas existentes e treinamento da equipe — orçamento sob medida conforme a complexidade do projeto.
Organize sua caixa compartilhada hoje
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