Equipe
R$ 7.524,00por ano
Usuário adicional: R$ 1.429,56/ano
✓Identificação de chamada, filas e notas.
+Discador avançado e métricas de filas como complemento.
×Sem monitoramento ao vivo no Business Phone.
Zoho Voice
Implantação porMT Soluções · Zoho Advanced Partner
Sua telefonia empresarial
dentro do ecossistema Zoho.
Números de negócio, URA, filas, gravação, monitoramento e chamadas organizadas em uma única operação. Uma central telefônica em nuvem para equipes que precisam vender e atender com mais controle.
PBX na nuvemsem central física local
Operação estruturadafilas, números e atendimento centralizados
A partir de R$ 244,53planos em BRL + créditos
Da ligação ao histórico do cliente
Atenda, distribua, acompanhe e registre — em um só fluxo
O Zoho Voice funciona como uma central telefônica em nuvem: a chamada entra pelo número da empresa, passa pelas regras de atendimento e chega ao agente certo, com informações e registros disponíveis para a operação.
01
Número empresarial
Receba chamadas em números locais ou toll-free disponíveis para a operação.
02
URA e roteamento
Direcione cada chamada para a equipe, fila ou ramal adequado.
03
Agente atende
No navegador, aplicativo ou dentro de aplicações Zoho compatíveis.
04
Contexto registrado
Logs, notas e histórico ajudam vendas e suporte a continuar a conversa.
Recursos
Telefonia para quem precisa operar, não apenas “ter um ramal”
Da distribuição de chamadas à supervisão de agentes, o Zoho Voice reúne recursos de PBX e contact center para organizar a comunicação por voz da empresa.
URA inteligente
Crie menus de atendimento e encaminhe chamadas automaticamente para departamentos, agentes ou destinos definidos.
Filas de chamada
Organize agentes em equipes e distribua chamadas em sequência ou simultaneamente, de acordo com a operação.
Gravação de chamadas
Registre conversas para qualidade, acompanhamento e consulta posterior, conforme a configuração e política da empresa.
Monitoramento ao vivo
Supervisores podem ouvir chamadas, orientar o agente em modo whisper e intervir quando necessário.
Logs, notas e relatórios
Acompanhe histórico de chamadas e indicadores para entender volume, desempenho e padrões do atendimento.
Transferência e encaminhamento
Transfira ligações entre agentes e filas ou encaminhe chamadas para outros números conforme regras de atendimento.
SMS empresarial
Envie e receba mensagens usando números compatíveis com voz e SMS.
Disponibilidade depende do país e do númeroCorreio de voz
Receba mensagens quando ninguém puder atender e use transcrição de voicemail quando disponível/configurada.
Campanhas de saída
Automatize chamadas outbound e use Power Dialer para aumentar a produtividade em operações comerciais.
Operação e supervisão
Enxergue o que está acontecendo enquanto a equipe atende
Para operações de atendimento, não basta saber quantas ligações aconteceram. O Zoho Voice oferece recursos para acompanhar filas, chamadas ao vivo e agentes, além de relatórios de desempenho.
- Call listening, whispering e barging: acompanhe e intervenha em chamadas em tempo real.
- Analytics de filas: monitore indicadores como nível de serviço, abandono e tempos de atendimento.
- Status dos agentes: acompanhe disponibilidade e mudanças de status para organizar a operação.
Ainda tem dúvidas?
Fale com a MT Soluções
Se quiser entender melhor cenários, planos, créditos pré-pagos, números locais, 0800 ou implantação, fale com o nosso time comercial no WhatsApp.
Ajuda comercial
Entenda qual plano faz mais sentido para o seu cenário.
Cálculo de consumo
Tire dúvidas sobre números, minutos, 0800 e recursos que consomem créditos.
WhatsApp MT Soluções
Planos e consumo em reais
Licença é só uma parte da conta
No Zoho Voice, o custo final combina o plano com créditos de voz consumidos por números, chamadas e alguns recursos. Selecione a cobrança anual ou mensal e, abaixo, simule a sua operação no Brasil.
10créditos mín.
A menor recarga no Zoho Voice é sempre de 10 créditos.
Pela referência atual, 10 créditos = R$ 62,70, ou seja, 1 crédito ≈ R$ 6,27. Sempre que precisar recarregar, a quantidade mínima continua sendo 10 créditos. Acima disso, o consumo varia conforme números, minutos e recursos utilizados.
Business Phone
Pacotes com quantidade fixa de licenças incluídas. Aqui destacamos os planos mais aderentes ao ICP comercial: 10 usuários no Equipe, 30 no Office e 100 no Corporativo.
Office
R$ 22.572,00por ano
Usuário adicional: R$ 1.429,56/ano
✓Filas, caller ID, notas e relatórios.
+Discador avançado e métricas avançadas via complemento.
×Sem IVR multinível no Business Phone.
Corporativo
R$ 75.240,00por ano
Usuário adicional: R$ 1.429,56/ano
✓Escala para operação corporativa com 100 licenças.
+Recursos avançados podem consumir créditos adicionais.
×Monitoramento ao vivo continua sendo recurso de Enterprise Telephony.
Enterprise Telephony
Planos por licença, com recursos de telefonia mais avançados. Padrão e Central de Contatos trazem 1 usuário + 10 agentes telefônicos por licença na tabela de comparação.
Básico
R$ 2.558,16por usuário/ano
✓IVR multinível e monitoramento ao vivo.
+Escuta, whisper, barging, métricas e discador podem exigir complemento.
✓Integração via Zoho Telephony.
Padrão
R$ 3.686,76por licença/ano
✓IVR multinível, filas e Zoho Telephony.
+Monitoramento avançado e discador via créditos de complemento.
✓Métricas de agentes e status operacional.
Central de Contatos
R$ 4.439,16por licença/ano
✓Escuta, whisper e barging incluídos.
✓Discador avançado, métricas de filas e cancelamento de ruído.
✓Prioridade de suporte.
O que consome créditos
Plano, número e uso são contas diferentes
Para o Brasil, o saldo de créditos entra em chamadas, aluguel de números e recursos opcionais. O simulador abaixo transforma tudo em uma estimativa mensal em BRL usando a referência atual de R$ 6,27 por crédito, sempre considerando recarga mínima de 10 créditos.
Números e chamadas
Custos recorrentes e tarifas por minuto para Brasil.
Número local3 créditos/mês
Número 080030 créditos/mês*
Saída → fixo0,015/min
Saída → móvel0,08/min
Entrada local0,02/min
Entrada 0800 → fixo0,05/min
Entrada 0800 → móvel0,15/min
Gravação e inteligência
Recursos cobrados do saldo conforme uso.
Gravação0,0025/min
Armazenamento0,0005/min/mês
Monitoramento0,005/min
Transcrição de voicemail0,05/min
Cancelamento de ruído2 créditos/usuário/mês
Complementos por usuário
Recursos opcionais deduzidos mensalmente do saldo de créditos.
Monitoramento de chamadas10 créditos
Discador avançado10 créditos
Métricas de filas10 créditos
Upgrade de agentes Telephony15 créditos
Simule sua operação
Escolha o plano e informe o consumo mensal esperado. O cálculo separa licença de consumo para você enxergar de onde vem o custo.
Números
Chamadas por mês
Recursos por uso
Complementos mensais
Licença selecionadaR$ 3.686,76cobrado anualmente
Consumo estimado0 créditosR$ 0,00/mês
Custo operacional estimadoR$ 0,00média mensal com plano anual + créditos
Recarga sugerida10 créditosrecarga mínima: R$ 62,70
Estimativa de 12 mesesR$ 0,00licença + 12 meses do consumo informado
Detalhamento dos créditos
* Os valores em BRL são referências comerciais baseadas na conversão atual usada nos materiais da Zoho e podem mudar com o câmbio. A menor recarga no Zoho Voice é sempre de 10 créditos, e a recarga sugerida acima tenta cobrir o consumo informado na simulação. Impostos e serviços profissionais não estão incluídos nesta estimativa.
* Atenção: Valores informativos e totalmente sujeitos a mudanças por parte da Zoho. 1 crédito = 1 USD na referência do Zoho Voice; aqui a conversão usada é R$ 6,27 por crédito.
Onde o Voice entra
Uma camada de telefonia para vendas, atendimento e operações
A mesma plataforma pode assumir papéis diferentes conforme a estratégia de comunicação da empresa.
01 · VENDAS
Mais ligações com contexto
Centralize a operação comercial e reduza o tempo perdido procurando histórico e dados do prospect.
- Click-to-call no CRM
- Power Dialer para outbound
- Notas e histórico de chamadas
02 · SUPORTE
Fila certa, cliente certo
Use URA, filas e distribuição para encaminhar cada contato ao time preparado para resolver.
- Filas e roteamento
- Monitoramento ao vivo
- Integração com Zoho Desk
03 · EMPRESA
PBX sem central física
Organize ramais, horários, transferências e números empresariais em uma estrutura administrada na nuvem.
- Ramais e chamadas internas
- Horário comercial e feriados
- Encaminhamento e voicemail
Implantação pela MT Soluções
A telefonia precisa conversar com o processo — não virar mais uma ferramenta isolada.
Como Zoho Advanced Partner, a MT Soluções pode desenhar a estrutura de atendimento, configurar filas, URAs, usuários e regras e conectar o Voice ao restante da operação Zoho.
Zoho Advanced PartnerAtendimento em portuguêsPlanos + créditos pré-pagosConfiguração sob medida
Falar com a MT no WhatsApp 01
Diagnóstico da telefonia
Mapeamos números, equipes, horários, filas, URAs, canais e o fluxo atual de vendas e atendimento.
02
Arquitetura e configuração
Estruturamos usuários, agentes, ramais, filas, roteamentos, gravação e políticas operacionais.
03
Configuração da operação
Estruturamos a lógica de uso, consumo de créditos, números, atendimento e demais regras do ambiente.
04
Homologação e evolução
Testamos os fluxos com a equipe, treinamos os usuários e ajustamos a operação para o uso real.
Perguntas frequentes
O que vale entender antes de escolher o Zoho Voice
O que é o Zoho Voice?
É um software de telefonia em nuvem baseado em PBX que permite adquirir números, fazer e receber chamadas empresariais e configurar recursos como URA, filas, gravação, encaminhamento, voicemail, monitoramento e relatórios.
O Zoho Voice é só licença ou também usa créditos?
O Zoho Voice usa as duas coisas. Existe a licença do plano, que define a edição contratada, e existem os créditos pré-pagos, comprados à parte, que são consumidos conforme números, minutos e recursos utilizados.
Posso manter meu número atual?
Hoje, no Brasil, não trabalhamos com portabilidade de número no Zoho Voice. Se a sua operação precisa manter o número atual, o caminho recomendado é avaliar o GoTo. Você pode conhecer essa alternativa em mtsolucoes.com.br/goto.
O Zoho Voice funciona no celular e no navegador?
Sim. O produto funciona em navegadores modernos e possui aplicativos para dispositivos móveis. A Zoho recomenda conexão de internet adequada para chamadas estáveis.
Como funciona o preço?
A conta tem duas camadas separadas: a licença do plano e os créditos pré-pagos. O plano define a edição contratada e a base da conta. Já os créditos são comprados para uso e não têm relação direta com o plano escolhido: eles são consumidos por números, minutos de chamadas e alguns recursos adicionais.
Como funcionam os créditos de voz?
Os créditos do Zoho Voice são pré-pagos. Isso significa que o cliente compra créditos para usar e esse saldo é consumido conforme números, minutos e recursos do ambiente. A menor recarga é sempre de 10 créditos, o que hoje representa R$ 62,70 pela referência usada nesta página.
O Zoho Voice envia SMS no Brasil?
Não. Para o cenário desta página, não considere SMS como um recurso disponível no Brasil dentro do Zoho Voice.
Por que implantar com a MT Soluções?
Porque a implantação de telefonia envolve mais do que criar usuários: é preciso desenhar filas, URAs, horários, responsabilidades e integração com o fluxo comercial ou de suporte. A MT Soluções atua como Zoho Advanced Partner e pode estruturar o Voice junto ao restante do ecossistema Zoho.
Telefonia conectada à operação
Transforme cada ligação em parte da jornada do cliente
Centralize números, atendimento e supervisão e leve a telefonia para perto do CRM e do suporte. A MT Soluções ajuda a desenhar o cenário e configurar o Zoho Voice para a sua operação.
